4月17日，白马湖司法所历时8个月经过3次调解，成功调解一起因小区地面油渍引发的老人滑倒骨折赔偿纠纷。82岁的聂某与某小区物业公司最终达成赔偿协议，这起纠纷的化解展现了基层调解工作的韧性与多部门协作的实效。

调解现场

2024年8月2日，聂某途经小区时因地面油渍未及时清理滑倒，导致骨折入院治疗。同年10月13日，双方首次申请调解，但因聂某坚持进行伤残等级鉴定且需等待六个月，调解未能推进。2025年3月21日，双方再次调解，物业公司认为聂某作为完全民事行为能力人应承担部分责任，而聂某对赔偿金额态度坚决，调解再度陷入僵局。

面对僵局，白马湖司法所主动作为，引导聂某向物管办及法律援助中心咨询同类案例。通过专业咨询，聂某对责任划分和赔偿标准有了更客观的认知，最终主动表示愿接受物业公司此前提出的赔偿方案。司法所随即组织第三次调解，促成双方签署协议，纠纷圆满解决。

此次调解中，司法所充分发挥了“引导咨询+依法调解”的联动机制优势，既尊重当事人诉求，又通过专业力量厘清责任，为类似纠纷提供了可借鉴的解决路径。物业公司负责人表示，将加强保洁管理，杜绝安全隐患。聂某家属对调解结果表示满意，并感谢司法所的不懈努力。

白马湖司法所调解员指出，基层调解需兼顾法理与情理，多部门协同和专业化引导是化解复杂矛盾的关键。此次案例为完善社区治理、推动纠纷源头化解提供了有益经验。

[撰稿：刘木兰]

[一审：李   薇]

[二审：赵   力]

[三审：蒋   俊]