8月26日，常德市石门县一老人带着智力有障碍的孙子来常德市求医，始终找不到正确的医院地址。危难时刻，武陵公安分局处警防控三大队民警热心解难，成功帮助老人找到了正确的医院。

    张爷爷家住石门县，7岁的孙子智力有问题，在偶然一次闲谈中听别人说常德有一家专门治疗智力有问题的医院。说者无心，听者有意。26日上午，张爷爷便急冲冲带着孙子从石门出发，来到了常德市康复医院。不曾想，市康复医院并不是能治疗他孙子的医院，张爷爷多次向路人打听未果。然而，张爷爷从石门来到常德市城区后人生地不熟，对求医医院的全称也不清楚，更不知道求医医院具体地址，心情非常的焦急。

    此时，恰逢分局处警防控三大队民警日常巡逻经过此地，张爷爷连忙向武陵民警求助。民警张袁和巡防队员王磊、李新了解了老人的情况后，一边安抚了老人的情绪，安慰老人不要着急，一边向指挥中心汇报，询问是否有人知道治疗智障的医院，同时到市康复医院询问医生是否了解。在两边都没有得到肯定回答后，张袁又通过手机，在网上搜寻常德的此家医院，因名称不全，也未能搜寻到。一筹莫展之际，民警毫不气馁，反而激发出了迎难而上、坚持不懈的毅力与斗志，迅速发动了周边群众一同帮忙。不一会，民警张袁见一男子用小推车推着一名疑似不太正常的小孩往康复医院住院部走，立即向该男子询问治疗智障的医院。功夫不负有心人，正好该男子的小孩也有相似的问题，当然也就知道常德市治疗智障的医院。原来，老人寻找的医院是常德市博爱康复医院，差之毫厘谬以千里，该医院在河洑镇合兴村，地理位置非常偏僻，知之甚少。在该男子的引导下，张袁将老人和小孩顺利送到了博爱康复医院。分别之时，老人紧紧拉着民警的手，充满了感激之情。